Dział przetwarzania w chmurze Amazona doświadczył w ostatnim czasie co najmniej dwóch przerw w świadczeniu usług związanych z korzystaniem z własnych asystentów kodowania wykorzystujących sztuczną inteligencjęco wzbudziło pewne wewnętrzne obawy dotyczące szybkiego wdrożenia przez firmę autonomicznych agentów oprogramowania w środowiskach produkcyjnych.

W połowie grudnia inżynierowie Amazona umożliwili firmowemu narzędziu do kodowania Kiro AI wprowadzenie zmian systemowych, które ostatecznie doprowadziły do około 13-godzinna przerwa wpływające na jeden z systemów, za pomocą których klienci analizują koszty usług AWS, poinformowały osoby zaznajomione ze sprawą „Financial Times”..

Narzędzie agentowe – który jest w stanie podejmować autonomiczne działania w imieniu użytkowników – podobno ustalono, że optymalnym krokiem zaradczym jest usunięcie i odtworzenie środowiska komputerowego. AWS później rozesłało wewnętrzną sekcję zwłok, w której zbadano awarię.

Pracownicy powiedzieli grudniowy incydent był drugim przypadkiem w ciągu ostatnich miesięcy, w którym jedno z wewnętrznie wdrożonych przez Amazon narzędzi do rozwoju sztucznej inteligencji odegrało kluczową rolę w zakłóceniu świadczenia usług. W obu przypadkach inżynierowie zezwolili agentowi oprogramowania na wprowadzanie zmian bez konieczności wtórnego zatwierdzenia, co jest zabezpieczeniem zwykle wymaganym w przypadku ręcznych interwencji w systemach produkcyjnych.

AWS generuje około 60% zysku operacyjnego Amazona i intensywnie inwestuje w narzędzia sztucznej inteligencji zaprojektowane tak, aby działać jako niezależni „agenci” zdolni do wykonywania zadań w oparciu o instrukcje wysokiego szczebla od ludzi. Firma – podobnie jak inne duże firmy technologiczne – wystawia tego typu narzędzia także na sprzedaż zewnętrznym klientom korporacyjnym.

Amazon stwierdził, że to przypadek że w zakłócenia zaangażowane były narzędzia sztucznej inteligencji i utrzymywała, że ​​taki sam wynik mógł wyniknąć z konwencjonalnego oprogramowania programistycznego lub ręcznej interwencji.

„W obu przypadkach był to błąd użytkownika, a nie sztucznej inteligencji” – stwierdziła firma, dodając, że nie znalazła dowodów na to, że błędy występują częściej w przypadku narzędzi sztucznej inteligencji.

Firma określiła grudniową przerwę jako „wyjątkowo ograniczone zdarzenie” mające wpływ na pojedynczą usługę w niektórych częściach Chin kontynentalnych i stwierdziła, że ​​drugie zdarzenie nie miało wpływu na system AWS skierowany do klienta.

Żadne z zakłóceń nie osiągnęło skali szerszej awarii AWS w październiku 2025 r., która trwała około 15 godzin i tymczasowo spowodowała wyłączenie aplikacji wielu klientów – w tym usługi obsługiwane przez OpenAI.

Pracownicy twierdzą, że narzędzia programistyczne AI firmy są często traktowane jako rozszerzenia operacyjne inżynierów i otrzymują porównywalne uprawnienia systemowe. W grudniowym przypadku zaangażowany inżynier miał szerszy dostęp, niż oczekiwano – problem z kontrolą dostępu użytkowników, który według Amazona umożliwił wprowadzenie zmian bez odpowiedniego przeglądu.

AWS wprowadziło Kiro w lipcu jako asystenta kodowania nowej generacji, którego zadaniem jest wykraczanie poza tzw. „kodowanie wibracyjne”. w którym programiści szybko tworzą aplikacje, korzystając z sugestii generowanych przez sztuczną inteligencję. Zamiast tego Kiro miał tworzyć kod bezpośrednio na podstawie formalnych specyfikacji.

Przed uruchomieniem Kiro inżynierowie AWS polegali na Amazon Q Developer, chatbocie opartym na sztucznej inteligencji, zaprojektowanym do pomocy w tworzeniu oprogramowania. Pracownicy twierdzili, że narzędzie to miało związek z wcześniejszą awarią.

Niektórzy pracownicy stwierdzili, że pozostają sceptyczni co do niezawodności kodowania wspomaganego sztuczną inteligencją w przypadku zadań o znaczeniu krytycznym, zwłaszcza że Amazon wyznaczył wewnętrzne cele, zachęcając 80% programistów do korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji do kodowania przynajmniej raz w tygodniu. Mówi się, że firma ściśle monitoruje wskaźniki adopcji.

Amazon stwierdził, że zainteresowanie Kiro przez klientów jest duże i chce, aby zarówno klienci, jak i pracownicy odnieśli korzyści ze wzrostu wydajności. Po grudniowym incydencie AWS wdrożyło dodatkowe zabezpieczenia, w tym obowiązkowe procedury wzajemnej oceny i rozszerzone szkolenia personelu.