
Costco i Sam’s Club często działają po drugiej stronie ulicy od siebie.
Jeśli tego nie robią, większość konsumentów wybiera lokalizację najbliższą im, ponieważ dla wielu Amerykanów dołączenie do klub magazynowy oznacza pokonywanie dłuższych dystansów niż zakupy w tradycyjnych sieciach spożywczych.
„Badania pokazują, że średnia odległość do magazynu może wynosić ponad 15 mil, w porównaniu do mniej niż 5 mil w przypadku tradycyjnych sklepów spożywczych” – wynika z badania studia akademickie autorstwa Hali Essabik, absolwentki Uniwersytetu Concordia.
Jako konsument wolę wybór produktów i strefę gastronomiczną Costco od Sam’s Club, ale nie jeździłbym dłużej niż kilka dodatkowych minut, gdyby marka należąca do Walmartu znajdowała się blisko mojego domu.
Ostatnio Sam’s Club faktycznie przewyższył Costco Raport Amerykańskiego Wskaźnika Satysfakcji Klienta (ACSI).85 do 82, ale oba te wyniki przewyższają wyniki wszystkich innych sprzedawców detalicznych z wyjątkiem Macy’s i TJX Brands, które uzyskały po 82 punkty.
Można śmiało powiedzieć, że Costco i Sam’s Club oferują członkom dość podobne propozycje wartości, więc wszelkie zmiany mogą spowodować, że klient przeniesie się z jednej sieci do drugiej. Firma Costco wprowadziła niedawno zmianę w swojej ofercie kart kredytowych, dzięki czemu członkowie mogą zaoszczędzić dodatkowe 1000 dolarów rocznie w porównaniu z członkami Sam’s Club.
Powiązane: Historia Costco: Kalendarium i fakty dotyczące firmy
Costco zwiększyło zwrot gotówki za gaz z własnych stacji benzynowych z 4% do 5% dla osób płacących kartą Karta kredytowa Costco Anywhere od Citi. Stacje benzynowe tej sieci przyjmują wyłącznie karty kredytowe i debetowe. Nie można płacić gotówką.
Dyrektor finansowy Costco, Gary Millerchip, postrzega tę zmianę jako sposób na zwiększenie wartości członkostwa.
“Zamierzamy nadal zwiększać wartość członkostwa. Wprowadziliśmy ostatnio kilka poważnych zmian w postaci wydłużonych godzin otwarcia, korzyści Instacart i 5% zniżki na paliwo na karcie kredytowej, ale nadal będziemy szukać sposobów na zwiększenie wartości członkostwa” – powiedział podczas konferencji Costco rozmowa o wynikach za pierwszy kwartał.
Costco ogranicza roczny zwrot środków pieniężnych do 7000 USD, a następnie obniża go do 1% od wszelkich dalszych wydatków na paliwo lub ładowanie pojazdów elektrycznych.
Więcej Costco od Daniela Kline’a:
Według niego karta Sam’s Club zapewnia jedynie 5% zwrotu gotówki za benzynę do kwoty 6000 dolarów Strona internetowa Synchrony Bank dotycząca karty.
Karta Costco zapewnia jednak jedynie 4% zwrotu gotówki za zakupy benzyny na stacjach benzynowych innych niż Costco, podczas gdy karta Sam’s Club oferuje 5% zwrotu przy każdym tankowaniu.
Mimo to osoba korzystająca z karty Costco Citi Anywhere może zarobić dodatkowe 1000 dolarów rocznie.