Najlepsze i najgorsze supermarkety w Wielkiej Brytanii zostały ujawnione przez Witryna konsumencka, która?.
Przyjmując poglądy tysięcy kupujących, ich badania dotyczyły satysfakcji w wielu kryteriach, aby dowiedzieć się Najlepsze sklepy na zakupy zarówno osobisty, jak i online.
Podczas gdy ostatni raport grupy konsumenckiej wykazał, że Aldi był najtańszy supermarket W ubiegłym roku niemiecki detalista zajął trzecie miejsce w klasyfikacji generalnej zakupów osobistych.
Zajmując najwyższe miejsce, z wynikiem klienta wynoszącym 79 procent – pomimo często rankingu obok Waitrose jako jednego z droższych sprzedawców detalicznych w Wielkiej Brytanii.
Klienci uważali, że wartość pieniędzy w sklepie była na równi z Tesco i Sainsbury’s, a także dobrze go zdobywa za ogólną obsługę klienta i wyglądu.
(Drut PA)
Największy supermarket w Wielkiej Brytanii, Tesco, zajął drugie miejsce. Brytyjski gigant detaliczny właśnie nie był w stanie M&S w kategorii obsługi klienta, zdobywając 74 procent. Następny był Aldi, Islandia i Waitrose, wszystkie zdobyły 72 procent.
W ramach ostatnich były Asda i Morrisons, ze złymi ocenami dostępności i pomocy personelu. Kilku klientów ASDA stwierdziło, że półki były często nagie, a kolejki kasów były zbyt długie. Kupujący Morrisons powiedzieli, że ich lokalne sklepy były ciasne i źle zarządzane.
Dzięki jego rankingowi M&S jest jedynym sklepem, który został nazwany A który? Zalecany dostawca. W ich raporcie zauważa, że ekskluzywny łańcuch zamarzł lub obniżył ceny wielu swoich zszywek w ostatnich latach, rzucając trend inflacji żywności.
Prestiżowa zalecana etykieta dostawcy wymaga również, aby sklepy dobrze oceniały obsługę klienta, stosunek jakości do ceny i jakości własnej etykiety i świeżych produktów. Który? Przeprowadza również kontrole „zakulisowych”, które dotyczą czynników, takich jak zapewnienie etykietowania żywieniowego i zgłaszane naruszenia bezpieczeństwa żywności.
Tesco zabezpieczył drugie miejsce w którym? Rankingi supermarketów (Jonathan Brady/PA) (PA Wire)
Jednak żaden supermarket nie uzyskał pełnej pięciu gwiazdek za wartość jakości pieniędzy w 2025 r., A rosnące ceny prawdopodobnie są kluczowym czynnikiem kształtującym widoki kupujących. Inflacja żywności stale spadała w ubiegłym roku, ale najnowsze liczby pokazują, że może powrócić. Stawka wzrosła po raz pierwszy od 20 miesięcy do 3,4 procent od września do listopada.
Reena Sewraz, który? Redaktor detaliczny powiedział: „Nasza ankieta w supermarkecie pokazuje, że dobre wrażenia zakupowe i wysokiej jakości produkty naprawdę mają znaczenie dla konsumentów – i M&S pokonujące rywali na najwyższym miejscu pokazuje, że niektórzy kupujący są przygotowani na zapłacenie za to nieco więcej.
„Aldi, LIDL lub Islandia mogą być preferowanym wyborem dla tych, którzy nadają priorytetowo przystępność cenowe. Dla osób, które mają szczęście, że mają wybór supermarketów, mieszanie i dopasowanie, aby uzyskać odpowiednią mieszankę jakości i okazji, może być właściwym podejściem.
„Nie każdy ma wybór, gdzie mogą kupić swoje artykuły spożywcze, dlatego ważne jest, aby supermarkety zrobiły wszystko, co w ich mocy, aby ich najniższe ceny są dostępne dla wszystkich.
„W przypadku supermarketów, które mają programy lojalnościowe, obejmuje to zapewnienie jak największej liczby klientów dostępu do niższych cen, które oferuje, bez wykluczenia wymagań dotyczących wieku, adresu lub dostępu cyfrowego”.
