More niż rok Od czasu, gdy Światowa Organizacja Zdrowia ogłosiła koniec pandemicznego awarii zdrowia publicznego, można oczekiwać, że wojny odległe osiągną osadę pokojową. Wiele badań akademickich sugeruje, że polityka hybrydowa, którą specjaliści od białych kolekcjonariuszy faworyzują w przeważającej mierze, dobrze wysuwają się dla firm i ich pracowników.
Ale w zeszłym miesiącu, dyrektor generalny Amazon, Andy Jassy, ogłosił, że ponad 350 000 pracowników firmy musi wrócić do biura pięć dni w tygodniu w styczniu. W notatkaJassy wyjaśnił, że chce, aby zespoły były „dołączone do biodra”, gdy próbują wyprzedzić inne firmy.
Jego pracownicy nie wydają się z tego powodu zadowoleni. Ogłoszenie Amazon spotkało się z wersją protestu w Ameryce Białym-petycja, gniewne posty LinkedIn, napięte debaty na temat Slacka-i eksperci przewidują, że niektóre najlepsze talenty odejdą dla firm o bardziej elastycznych zasad. Od maja 2023 r. Amazon pozwolił pracownikom korporacyjnego pracować z domu w domyślnie dwa dni w tygodniu. Ale dla Jassy 15 miesięcy pracy hybrydowej wykazało jedynie wyższość pełnoetatowej współpracy.
Wielu dyrektorów korporacyjnych zgadza się z nim. Hybrydowe ustalenia dominują obecnie w białych miejscach pracy, ale najnowszy ankieta Spośród 400 dyrektorów generalnych w Stanach Zjednoczonych przez firmę księgową KPMG stwierdziła, że 79 procent chce, aby ich pracownicy korporacyjni byli w biurze w pełnym wymiarze godzin w ciągu najbliższych trzech lat, w porównaniu z 63 procentami roku wcześniej. Wielu menedżerów Ameryki miało dość eksperymentu zdalnego, a jak sugeruje ogłoszenie Amazon, niektórzy są gotowi walczyć o to. Wydaje się, że walczą nie tylko dlatego, że uważają, że dowody są po ich stronie, ale także dlatego, że pragną powrócić do biura przedpandemicznego. (Profesorowie zarządzania mają nawet nazwę: „Nostalgia wykonawcza”.) Po prostu są przekonani, że posiadanie pracowników w biurze jest dobre dla biznesu – i że posiadanie ich w biurze więcej jest jeszcze lepszy.
Manage mają pewne podstawy empiryczne do preferowania pracy osobistej. 2023 badanie jedno Fortuna 500 Firma stwierdziła, że inżynierowie oprogramowania, którzy pracowali w pobliżu siebie, otrzymali 22 procent więcej informacji zwrotnych niż inżynierowie, którzy tego nie zrobili, i ostatecznie wyprodukowali lepszy kod. „Kiedy byłem na Wall Street, nauczyłem się, pokazując się w biurze”, powiedział mi Imran Khan, założyciel funduszy hedgingowych i były dyrektor ds. Strategii SNAP. „Jak się uczysz, jeśli nie przyjdziesz do pracy?”
Praca zdalna może również odbijać się na kreatywności i kulturze. A badanie Pracownicy Microsoft stwierdzili, że komunikacja utknęła w martwym punkcie, gdy poszli odległe podczas pandemii. Inny znaleziony To, że ludzie wymyślili mniej kreatywnych wysokości produktów, kiedy spotkali się z Zoomem, a nie osobiście. Eric Pritchett, przedsiębiorca i Harvard Business Review Doradca, miał zła fortunę, aby uruchomić Terzo, jego start-up AI, w marcu 2020 r. Opuścił Kalifornię do Gruzji, gdzie zasady dystansowania społecznego były luźniejsze i mógł zadzwonić do ludzi do biura. „Myślisz o tych kultowych firmach” – powiedział, licząc Amazon, Tesla i Nike. „Te kultowe firmy nie wymyśliły się na Zoom”. (Nawet zoom, w sierpniu 2023 r., powiedział Pracownicy, którzy przychodzą do biura dwa dni w tygodniu.) Jassy, dyrektor generalny Amazon, napisał w notatce, że chciał, aby Amazon działał „jak największy startup na świecie”.
Ale niektórzy pracownicy Amazon nie kupują argumentu Jassy. CJ Fellli pracuje w Amazon Web Services od 2019 roku. Kiedy pandemia wysłała pracowników do domu, obawiał się spędzenia każdego dnia w swoim mieszkaniu w Seattle. Teraz jest ewangelistą pracy z domu. „Byłem w stanie realizować projekty” – powiedział mi. „Mogłem pracować dłużej niż w biurze, mogłem jeść zdrowszym i mogłem zrobić więcej”. Osiągnął awans podczas pandemii i był chwalony za swoją wydajność, którą uważa za dalszy dowód na jego korzyści. Jego koledzy, którzy mają dzieci lub rozpraszają uwagę w biurze otwartych piętro Amazon, mówią mu, że ich praca również się poprawiła.
Jeśli praca zdalna jest takim opuszczonym, jej obrońcy pytają, to dlaczego biznes rozwija się od pandemii? Zyski są wzrosły, nawet gdy pracownicy kodują spodnie dresowe lub ćwiczą huśtawkę golfową. Jak napisał jeden pracownik Amazon na LinkedIn: „Wolę spędzić kilka dni być naprawdę produktywnym w moim domu, spacerem z psem (a może jazdy rowerem). Tak działa mój mózg ”. Jeden menedżer średniego szczebla w Salesforce, który przemawiał pod warunkiem anonimowości w celu publicznego skrytykowania zasad swojego pracodawcy, wskazał na sukces firmy w całej pandemii. „Nie jesteśmy też maszynami” – powiedział mi. „Ludzie nie mają być po prostu wykręcania się jak ręcznik, aby uzyskać z nich każde kroplowanie wydajności”.
Dane dotyczące dużych obrazów są nieco rozmyte. Niektóre badania wykazały niewielki negatywny wpływ na wydajność – określone jako prace wykonane na godzinę na zegarach – kiedy firmy przechodzą na w pełni zdalne prace. Ale może to być przynajmniej częściowo zrekompensowane czasem dojeżdżania przez pracowników, z których niektóre spędzają dłużej. „Nie ma uzasadnionego powodu, aby oczekiwać, że efekty wydajności zdalnej pracy będą jednolite w różnych miejscach pracy, pracowników, menedżerów i organizacjach”, jako jeden akademicki przegląd Umieszcza to. Debata między szefami a pracownikami „przypomina mój pogląd na to, jak produktywny jest mój nastolatek, kiedy mówi, że pracuje podczas rozmowy z przyjaciółmi na telefonie komórkowym”, powiedział mi Nicholas Bloom, profesor Stanford, który był współautorką badania, jest współautorem badania . „Prawdopodobnie wykonuje więcej pracy, niż myślę – co jest zero – i prawdopodobnie mniej pracy, niż jej się wydaje, co jest dużo”.
Teoretycznie praca hybrydowa powinna być kompromisem, który spełnia obie strony. Ankieta May Gallupa znaleziony To, że tylko 7 procent pracowników chciało pracować osobiście pięć dni w tygodniu, 33 procent chciało być w pełni odległe, a 60 procent chciało jakiegoś hybrydowego układu. Badanie Blooma znaleziony Pracownicy Trip.com, którzy spędzili trzy dni w biurze, byli równie prawdopodobne, że będą promować, jak ich w pełni osobiste odpowiedniki. Napisali kod tego samego kalibru i częściej pozostali w firmie. Co najważniejsze, po sześciomiesięcznym procesie menedżerowie, którzy początkowo sprzeciwiali się pracy hybrydowej, zmienili swoją opinię. Wszystko to pomaga wyjaśnić, dlaczego odsetek firm z polityką hybrydową dla większości pracowników korporacyjnych podwoił się z 20 procent na początku 2023 r. Do około 40 procent, zgodnie z indeksem Flex, który śledzi ustalenia dotyczące pracy.
Ale jak pokazuje ogłoszenie Amazon, decyzje dotyczące ustaleń dotyczących pracy nigdy nie będą dotyczyło danych. Kiedy Jassy mówił w zeszłym roku o decyzji firmy o przejściu od odległej polityki do hybrydowej, powiedział, że opiera się na “osąd” przez zespół przywódczy, ale nie został poinformowany przez konkretne ustalenia. Kierownictwo może mieć intuicję, że praca w biurze jest lepsza dla firm, które pomogli zbudować. Może to zrobić ich Praca łatwiej jest mieć wszystkich w pobliżu. Wydaje się również, że trudno im uwierzyć, że ich pracownicy wykonują tyle samo pracy, gdy są w domu, co w biurze, gdzie wszyscy mogą je zobaczyć. Eric Schmidt, były dyrektor generalny Google, powiedział, że firma pozostała w tyle w wyścigu zbrojeń AI, ponieważ pracownicy nie byli w biurze. „Google zdecydował, że równowaga między życiem zawodowym a prywatnym i wcześnie wracanie do domu i praca z domu była ważniejsza niż wygrana”, powiedział w przemówieniu w Stanford. „Powodem start-upów jest to, że ludzie pracują jak piekło”. (On później twierdził Że „błędnie pomyślał o Google i ich godzinach pracy”)
„W dużej mierze uważam, że zmierzamy w kierunku rozejmu między kierownictwem a pracownikami”, powiedział mi Rob Sadow, dyrektor generalny Flex Index. „Ale uważam też, że jest to znacznie mniej rozstrzygane, niż uważa się, że przeciętny człowiek”. Przewiduje, że bitwa będzie ciągnąć przez lata. Firmy mogą mieć problemy z wymuszaniem pełnoetatowej polityki w biurze dla pracowników, którzy przyzwyczaili się do elastyczności. Utalentowani koderzy są nadal bardzo poszukiwani. Teoretycznie, jeśli wystarczająca liczba osób od Amazon DeCamp do Microsoft, powiedzmy, Jassy może być prawie zmuszony do wycofania się. Bloom podążył za jedną firmą, która oficjalnie wymaga od ludzi w biurze trzy dni w tygodniu; Większość pracowników spędza mniej niż dwa dni osobiście. Był sceptyczny, że Amazon zdyscyplinuje wysokowydajnego pracownika, który wolał kod z kanapy. Środkowy menedżer w Salesforce powiedział mi, że przygotowuje listę wymówek, które może zaoferować kierownictwu, którzy pytają, dlaczego jego zespół nie ma w biurze.
Ale menedżerowie ma również narzędzia. Amazonka I Google Zaczęli już śledzić dane odznaki i konfrontować się z hybrydowymi pracownikami, którzy nie pojawiają się tak często, jak im się to powiedziano. (Rzecznik Amazon powiedział mi, że firma ma nadzieję, że ostatecznie przestanie nadzorować lokalizacje pracowników.) Nawet jeśli szefowie mają trudności z ukaraniem swoich pracowników, być może mogą zwabić ich obietnicą awansu. Osiemdziesiąt sześć procent dyrektorów generalnych w ankiecie KPMG stwierdziło, że nagradzają pracowników, którzy pracowali osobiście z promocjami i podwyżkami. „Jesteś młodą osobą wychodzącą ze studiów i pewnego dnia chcesz zostać dyrektorem generalnym – nie dotrzesz tam za pośrednictwem pracy zdalnej” – mówi o swojej firmie Ron Kruszewski, dyrektor generalny banku inwestycyjnego. „Po prostu się nie stanie”.
