Tomasz Nowicki
26-letni redaktor technologiczny w Echo Biznesu, to energiczny i błyskotliwy dziennikarz…
NOWYMożesz teraz słuchać artykułów Fox News!
Amazon zgodził się zapłacić 2,5 miliarda dolarów w celu uregulowania zarzutów postawionych przez… Federalna Komisja Handlu nad tym, jak zapisywał klientów w Prime i jak trudno było anulować rezerwację.
FTC zarzuciła Amazonowi, że zarejestrował miliony konsumentów bez wyraźnej zgody i nie zapewnił prostego sposobu na anulowanie subskrypcji.
„Dowody wykazały, że Amazon stosował wyrafinowane pułapki subskrypcyjne mające na celu zmanipulowanie konsumentów, aby zarejestrowali się w Prime, a następnie niezwykle utrudniali im zakończenie subskrypcji” – powiedział przewodniczący Federalnej Komisji Handlu Andrew N. Ferguson.
Zamiast przystąpić do procesu, Amazon zdecydował się na rozstrzygnięcie sprawy. Firma nie przyznała się do odpowiedzialności i twierdzi, że wprowadziła już zmiany w procesach rejestracji i anulowania subskrypcji Prime. Mimo to porozumienie jest drugim co do wielkości orzeczeniem pieniężnym, jakie kiedykolwiek wydała Federalna Komisja Handlu.
ALEXA.COM DZIAŁA ALEXA+ W TWOJEJ PRZEGLĄDARCE
Uprawnieni członkowie Amazon Prime ze Stanów Zjednoczonych mogą teraz składać wnioski o zwrot pieniędzy w związku z ugodą FTC w wysokości 2,5 miliarda dolarów. (iStock)
Zarejestruj się, aby otrzymać mój DARMOWY raport CyberGuy
Otrzymuj moje najlepsze wskazówki techniczne, pilne alerty dotyczące bezpieczeństwa i ekskluzywne oferty prosto do swojej skrzynki odbiorczej. Dodatkowo otrzymasz natychmiastowy dostęp do mojego Przewodnika po przetrwaniu w oszustwie — bezpłatnie, jeśli dołączysz do mojego CYBERGUY.COM biuletyn.
Jak rozpada się ugoda o wartości 2,5 miliarda dolarów
Ugoda sądowa podzielona jest na dwie części. Po pierwsze, Amazon musi zapłacić rządowi federalnemu karę cywilną w wysokości 1 miliarda dolarów. W rezultacie oznacza to największą karę cywilną, jaka kiedykolwiek została powiązana z naruszeniem przepisów FTC. Po drugie, 1,5 miliarda dolarów przeznaczono na zwroty pieniędzy dla konsumentów. Kwalifikujący się subskrybenci Prime mogą otrzymać rekompensatę za Pierwsze składki członkowskie wypłacane w okresie objętym umową, maksymalnie do 51 dolarów na osobę. Ponieważ jest to działanie FTC, kwalifikują się tylko abonenci Prime z siedzibą w USA. Dlatego klienci spoza Stanów Zjednoczonych nie kwalifikują się.
Kto kwalifikuje się do zwrotu kosztów Amazon Prime
Możesz kwalifikować się do odszkodowania, jeśli spełniony jest którykolwiek z poniższych warunków.
- Najpierw zarejestrowałeś się w Amazon Prime w Stanach Zjednoczonych między 23 czerwca 2019 r. a 23 czerwca 2025 r.
- Alternatywnie, w tym samym okresie próbowałeś anulować Prime poprzez proces anulowania online, ale nie udało Ci się go ukończyć. Obejmuje to rozpoczęcie procesu anulowania i niezakończenie lub zaakceptowanie Oferty Zapisz.
Aby potwierdzić, kiedy dołączyłeś do Prime, zaloguj się na swoje konto Amazon. Następnie przejdź do Członkostwa i subskrypcji i wybierz Historia płatności w obszarze Prime.
Jak Amazon dokonuje zwrotów pieniędzy
Zgodnie z ugodą zwroty rozdzielane są na dwie grupy w zależności od uprawnień.
Grupa płatności automatycznych
Część konsumentów kwalifikowała się do płatności automatycznych.
- Kwalifikowałeś się, jeśli zarejestrowałeś się w programie Prime między 23 czerwca 2019 r. a 23 czerwca 2025 r., zarejestrowałeś się w ramach kwestionowanego procesu rejestracji i wykorzystałeś nie więcej niż trzy korzyści Prime w dowolnym okresie 12 miesięcy.
- Płatności automatyczne zostały zrealizowane w ciągu 90 dni od orzeczenia sądu, a większość kwalifikujących się klientów otrzymała środki do końca grudnia 2025 r. Płatności te obejmowały opłaty członkowskie Prime w wysokości do 51 USD. Nie było wymagane żadne roszczenie.
Jeśli jednak uważasz, że kwalifikujesz się do płatności automatycznej, ale jej nie otrzymałeś, nadal możesz mieć prawo do złożenia wniosku.
Grupa płatności zajmująca się procesami reklamacyjnymi
Na tym etapie głównym sposobem uzyskania zwrotu pieniędzy jest proces reklamacyjny. Okno składania wniosków zostało otwarte 5 stycznia 2026 r. Kwalifikujący się konsumenci są powiadamiani e-mailem lub pocztówką do początku lutego. Możesz kwalifikować się do złożenia wniosku, jeśli nieumyślnie zarejestrowałeś się w Prime za pomocą zakwestionowanej metody rejestracji lub próbowałeś anulować członkostwo online między 23 czerwca 2019 r. a 23 czerwca 2025 r., ale nie udało Ci się, i wykorzystałeś mniej niż 10 korzyści Prime w dowolnym okresie 12 miesięcy. Ponadto nie możesz już otrzymać płatności automatycznej. Aby zgłosić roszczenie, musisz potwierdzić jeden z dwóch warunków, zaznaczając pole w formularzu roszczenia. Roszczenia są sprawdzane pod kątem kwalifikowalności. Zatwierdzone roszczenia otrzymują rekompensatę w postaci uiszczonych opłat Prime, ograniczoną do 51 USD na osobę.
FTC twierdzi, że Amazon zastosował mylące procesy rejestracji i anulowania subskrypcji Prime, które doprowadziły miliony użytkowników do niechcianych subskrypcji. (iStock)
Gdzie złożyć wniosek o ugodę Prime
Jeśli kwalifikujesz się do złożenia wniosku, oficjalne instrukcje zostaną przesłane e-mailem lub pocztą. Dostęp do zatwierdzonej przez sąd strony ugody można uzyskać także bezpośrednio pod adresem: subskrypcjaczłonkostwosettlement.com.
Linki do strony rozliczeniowej są również dostępne na stronie internetowej Amazon, na stronie członkostwa Prime oraz w aplikacji Amazon.
Nawet jeśli nie kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, to ugoda stanowi mocne przypomnienie, aby sprawdzić swoje subskrypcje i potwierdzić, że płacisz tylko za usługi, z których aktywnie korzystasz. Oto jak anulować subskrypcję za pomocą iPhone’a i Androida.
„Płatnościami zajmuje się administrator rozliczeń. Klienci mogą znaleźć informacje i zgłosić roszczenia na stronie internetowej administratorascriptionmembershipsettlement.com” – powiedział CyberGuy rzecznik Amazona.
Jak dodać konto Amazon Prime lub zarządzać nim
Jeśli masz już konto Amazon, dodanie lub zarządzanie Prime zajmie tylko kilka minut. Najpierw zaloguj się do Amazon i otwórz menu Konta i listy. Stamtąd wybierz Prime, aby wyświetlić szczegóły swojego członkostwa. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać Prime lub zarządzać istniejącą subskrypcją. Zanim potwierdzisz, Amazon wyświetla ceny, daty rozliczeń i dostępne korzyści. Z tego powodu dokładnie przejrzyj każdy ekran, aby dokładnie wiedzieć, na co się zgadzasz. Aby uzyskać więcej informacji na temat „Jak uzyskać tanie członkostwo Amazon Prime”, kliknij tutaj.
Rozwiąż mój quiz: Jak bezpieczny jest Twój bezpieczeństwo w Internecie?
Myślisz, że Twoje urządzenia i dane są naprawdę chronione? Weź udział w tym krótkim quizie, aby sprawdzić, jakie są Twoje nawyki cyfrowe. Od haseł po ustawienia Wi-Fi — otrzymasz spersonalizowane zestawienie tego, co robisz dobrze, a co wymaga poprawy. Weź udział w moim quizie tutaj: Cyberguy.com.
Najważniejsze wnioski Kurta
Ogólnie rzecz biorąc, ugoda ta stanowi jasny sygnał dotyczący przejrzystości subskrypcji. Chociaż zwrot pieniędzy w wysokości 51 USD może wydawać się skromny, szerszy wpływ ma znaczenie. Organy regulacyjne zmuszają firmy do upraszczania rejestracji i ułatwiania jej anulowania. Jeśli kiedykolwiek poczułeś się uwięziony w subskrypcji, której nie zamierzałeś rozpocząć, ten przypadek pokazuje egzekwowanie prawa w końcu nadrabia zaległości do zwodniczych taktyk projektowych.
Formularz roszczenia pokazuje, gdzie znaleźć identyfikator roszczenia i kod PIN, które są wymagane do złożenia wniosku o zwrot środków w ramach rozliczenia Amazon Prime. (iStock)
Czy kiedykolwiek próbowałeś anulować subskrypcję, ale po drodze poczułeś się zablokowany lub wprowadzony w błąd? Daj nam znać, pisząc do nas na adres Cyberguy.com.
KLIKNIJ TUTAJ, ABY POBRAĆ APLIKACJĘ FOX NEWS
Zarejestruj się, aby otrzymać mój DARMOWY raport CyberGuy
Otrzymuj moje najlepsze wskazówki techniczne, pilne alerty dotyczące bezpieczeństwa i ekskluzywne oferty prosto do swojej skrzynki odbiorczej. Dodatkowo otrzymasz natychmiastowy dostęp do mojego Przewodnika po przetrwaniu w oszustwie – bezpłatnie, jeśli dołączysz do mojego CYBERGUY.COM biuletyn.
Prawa autorskie 2026 CyberGuy.com. Wszelkie prawa zastrzeżone.
