Gdy coś pójdzie nie tak z Twoim kontem bankowym lub dostawą, w pierwszej kolejności możesz wpisać nazwę firmy w Google i zadzwonić pod pierwszy napotkany numer obsługi klienta. Jednak to proste wyszukiwanie stało się jedną z największych pułapek dla oszustów i kosztuje ludzi pieniądze, prywatność, a nawet kontrolę nad telefonami.

Zarejestruj się, aby otrzymać mój DARMOWY raport CyberGuy
Otrzymuj moje najlepsze wskazówki techniczne, pilne alerty dotyczące bezpieczeństwa i ekskluzywne oferty prosto do swojej skrzynki odbiorczej. Dodatkowo otrzymasz natychmiastowy dostęp do mojego Przewodnika po przetrwaniu w oszustwie — bezpłatnie, jeśli dołączysz do mojego CYBERGUY.COM biuletyn.

Wpisał w Google numer swojego banku i stracił kontrolę nad telefonem

Oto jak szybkie poszukiwanie pomocy przez jednego człowieka zamieniło się w koszmar, którego się nie spodziewał. Gabriel napisał do nas w trudnej sytuacji, prosząc:

„Zadzwoniłem do mojego banku, aby sprawdzić, czy nie autoryzowałem niektórych opłat. Zadzwoniłem pod numer na wyciągu bankowym, ale kazali mi przejść do trybu online. Wyszukałem firmę w Google i wybrałem pierwszy numer, który się pojawił. Do telefonu zadzwonił jakiś obcokrajowiec i wyjaśniłem mu opłaty. W jakiś sposób przejął kontrolę nad moim telefonem, nad którym nie miałem żadnej kontroli. Próbowałem go wyłączyć i się rozłączyć, ale nie mogłem. Skończyło się na wysłaniu wyraźnej wiadomości tekstowej do mojego 16-letnia córka. Jak udowodnić, że to nie ja wysłałem tę wiadomość. Proszę o pomoc.

Historia Gabriela jest przerażająca i niestety nie jest rzadka. Ten typ ataku nazywany jest dostępem zdalnym wsparcie oszustwa. Oszuści podszywają się pod pomoc bankową lub techniczną, a następnie nakłaniają Cię do zainstalowania programu, który zapewni im kontrolę nad Twoim urządzeniem. Po wejściu do środka mogą kraść hasła, wysyłać wiadomości lub całkowicie Cię zablokować.

WHATSAPP BLOKUJE 6,8 mln KONT OSZUSTWA, URUCHAMIA NARZĘDZIE BEZPIECZEŃSTWA

Dlaczego to oszustwo działa

Wyszukiwarki nagradzają płatne reklamy. Oszuści wykorzystują to, kupując przestrzeń reklamową, aby wyświetlała się nad legalnymi numerami obsługi klienta. Fałszywe strony wyglądają profesjonalnie, wraz z logo firmy i 800 numerami, które wydają się prawdziwe.

Kiedy zadzwonisz, fałszywy „agent” wydaje się kompetentny i uprzejmy. Budują zaufanie, a następnie przekonują do zainstalowania oprogramowania do zdalnego dostępu, takiego jak AnyDesk lub TeamViewer. Od tego momentu mogą kontrolować wszystko w Twoim telefonie.

Co zrobić, jeśli Ci się to przydarzy

Gabriel, to, przez co przeszedłeś, jest niesamowicie przygnębiające i masz rację, że traktujesz to poważnie. Oto, co należy zrobić od razu:

1) Odłącz i zabezpiecz telefon

Natychmiast wyłącz telefon. Uruchom go ponownie w trybie samolotowym i nie łącz się jeszcze z Wi-Fi. Uruchom pełne skanowanie antywirusowe za pomocą silnego oprogramowania antywirusowego.

2) Zmień wszystkie swoje hasła

Użyj bezpiecznego urządzenia, które nie zostało naruszone, aby zresetować hasła do kluczowych kont, w tym poczty e-mail, przechowywania w chmurze, operatora telefonicznego i loginów bankowych. Utwórz silne, unikalne hasła dla każdego konta i włącz je uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) dla dodatkowej ochrony na wszystkich urządzeniach i platformach.

Następnie sprawdź, czy Twój e-mail nie został ujawniony w wyniku wcześniejszych naruszeń. Nasz menedżer haseł nr 1 (patrz Cyberguy.com) pick zawiera wbudowany skaner naruszeń, który sprawdza, czy Twój adres e-mail lub hasła nie pojawiły się w znanych wyciekach. Jeśli znajdziesz dopasowanie, natychmiast zmień ponownie użyte hasła i zabezpiecz te konta nowymi, unikalnymi danymi uwierzytelniającymi.

Sprawdź najlepszych menedżerów haseł ocenionych przez ekspertów w 2025 r. na stronie Cyberguy.com

3) Skontaktuj się ze swoim operatorem i bankiem

Poinformuj swojego operatora telefonicznego, że Twoje urządzenie zostało przejęte. Poproś ich, aby sprawdzili, czy nie ma nieautoryzowanych aplikacji do zdalnego zarządzania lub działań związanych z wymianą karty SIM. Powiadom dział ds. oszustw swojego banku i zgłoś fałszywy numer znaleziony w Google.

4) Zgłoś wyraźną wiadomość

Zrób zrzuty ekranu i zapisz wszystko. Skontaktuj się z lokalną policją i wyjaśnij, że wiadomość została wysłana z Twojego numeru, gdy Twój telefon był zdalnie sterowany. Jeżeli w sprawę zamieszany jest nieletni, sprawa może zostać skierowana do Centrum skarg dotyczących przestępstw internetowych FBI (IC3.gov).

5) Zresetuj telefon do ustawień fabrycznych

Gdy Twoje dane są kopia zapasowaprzywróć ustawienia fabryczne na swoim iPhonie lub Android aby usunąć wszelkie ukryte oprogramowanie. Instaluj ponownie tylko aplikacje, które znasz z oficjalnego sklepu z aplikacjami.

JAK ZATRZYMAĆ OSZUSTWA BANKOWE, ZANIM WYPUSZCZĄ TWÓJ PORTFEL

Wskazówki, jak chronić się przed fałszywymi oszustwami związanymi z obsługą klienta

Każdemu może się zdarzyć, że zakochasz się w fałszywym numerze obsługi klienta, zwłaszcza gdy się spieszysz lub martwisz się o swoje konto. Oto, jak upewnić się, że nigdy nie dasz się oszukać temu samemu oszustwowi, które porwało telefon Gabriela.

Przejdź bezpośrednio na oficjalną stronę firmy

Zawsze wpisz adres internetowy firmy samodzielnie lub skorzystaj z numeru kontaktowego wydrukowanego na karcie lub wyciągu. Oszuści często tworzą fałszywe numery, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania, mając nadzieję, że zadzwonisz do nich, a nie do prawdziwego banku.

Nie ufaj pierwszemu wynikowi wyszukiwania w Google

Wyszukiwarki sprzedają przestrzeń reklamową każdemu, w tym przestępcom udającym prawdziwe firmy. Te najpopularniejsze „sponsorowane” wpisy mogą prowadzić bezpośrednio do oszustów. Zamiast tego przewiń w dół, aż znajdziesz oficjalną domenę kończącą się na .com, .org lub .gov.

Nigdy nie zezwalaj na zdalny dostęp do telefonu lub komputera

Żadna legalna firma nie musi kontrolować Twojego urządzenia, aby weryfikować obciążenia lub rozwiązywać problemy z kontem. Jeśli ktoś poprosi Cię o zainstalowanie oprogramowania takiego jak AnyDesk lub TeamViewer, natychmiast się rozłącz. Narzędzia te dają nieznajomym pełną kontrolę nad Twoim ekranem i danymi.

Rozłącz się, jeśli rozmówca wywiera na Ciebie presję, abyś działał szybko

Oszuści polegają na panice. Kiedy ktoś nalega, abyś działał „w tej chwili” lub ryzykował utratę pieniędzy, jest to znak ostrzegawczy. Zachowaj spokój, rozłącz się i zweryfikuj problem za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej lub numeru swojego banku.

Używaj silnej ochrony antywirusowej

Zainstaluj i regularnie aktualizuj zaufaną aplikację antywirusową. Silne oprogramowanie antywirusowe może blokować narzędzia zdalnego dostępu i oprogramowanie szpiegujące, zanim oszuści uzyskają do nich dostęp. Regularne skanowanie wykrywa również ukryte zagrożenia, które mogą już znajdować się na Twoim telefonie lub komputerze.

Najlepszym sposobem zabezpieczenia się przed złośliwymi linkami instalującymi złośliwe oprogramowanie i potencjalnie uzyskującymi dostęp do Twoich prywatnych informacji jest zainstalowanie na wszystkich urządzeniach silnego oprogramowania antywirusowego. Ta ochrona może również ostrzegać Cię o wiadomościach phishingowych i oszustwach związanych z oprogramowaniem ransomware, zapewniając bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i zasobów cyfrowych.

Poznaj moje typy najlepszych zwycięzców ochrony antywirusowej 2025 dla urządzeń z systemem Windows, Mac, Android i iOS na stronie Cyberguy.com

Rozważ skorzystanie z usługi usuwania danych

Wielu oszustów znajduje ofiary za pośrednictwem brokerów danych sprzedających numery telefonów i dane osobowe. Usługa usuwania danych pomaga usunąć Twoje informacje z tych witryn. W rezultacie przestępcom trudniej jest przede wszystkim atakować Cię fałszywymi oszustwami związanymi z obsługą klienta.

Chociaż żadna usługa nie może zagwarantować całkowitego usunięcia Twoich danych z Internetu, usługa usuwania danych jest naprawdę mądrym wyborem. Nie są tanie i Twoja prywatność też nie. Usługi te wykonują całą pracę za Ciebie, aktywnie monitorując i systematycznie usuwając Twoje dane osobowe z setek stron internetowych. To daje mi spokój ducha i okazało się najskuteczniejszym sposobem usunąć swoje dane osobowe z Internetu. Ograniczając dostępne informacje, zmniejszasz ryzyko, że oszuści będą porównywać dane pochodzące z naruszeń z informacjami, które mogą znaleźć w ciemnej sieci, co utrudni im namierzenie Ciebie.

Sprawdź moje najlepsze usługi usuwania danych i skorzystaj z bezpłatnego skanowania, aby dowiedzieć się, czy Twoje dane osobowe nie znajdują się już w Internecie, odwiedzając stronę Cyberguy.com

Uzyskaj bezpłatne skanowanie, aby sprawdzić, czy Twoje dane osobowe nie są już dostępne w Internecie: Cyberguy.com

Monitoruj swoją tożsamość dzięki zaufanej usłudze ochrony

Nawet krótkie naruszenie może ujawnić Twoje prywatne informacje. Narzędzia do monitorowania tożsamości powiadamiają Cię, gdy w ciemnej sieci pojawi się Twoje imię i nazwisko, adres e-mail lub numer ubezpieczenia społecznego. Dzięki temu masz czas na działanie, zanim oszuści będą mogli z niego skorzystać.

Firmy zajmujące się kradzieżą tożsamości mogą monitorować dane osobowe, takie jak numer ubezpieczenia społecznego (SSN), numer telefonu i adres e-mail, a także ostrzegać, jeśli są one sprzedawane w ciemnej sieci lub wykorzystywane do otwierania konta. Mogą również pomóc w zamrożeniu kont bankowych i kart kredytowych, aby zapobiec dalszemu nieautoryzowanemu użyciu przez przestępców.

Zobacz moje wskazówki i najlepsze typy, jak się chronić kradzież tożsamości Na Cyberguy.com

KLIKNIJ TUTAJ, ABY POBRAĆ APLIKACJĘ FOX NEWS

Najważniejsze wnioski Kurta

Internet sprawił, że uzyskanie pomocy stało się łatwiejsze niż kiedykolwiek, ale ułatwił też oszustom udawanie, że są pomocni. Najczęstszym sposobem, w jaki ludzie są dziś oszukiwani, nie są e-maile phishingowe ani podejrzane linki; to poprzez ufanie fałszywym numerom telefonów, które wyglądają na oficjalne. Poświęć kilka minut, aby zapisać prawdziwe numery obsługi klienta swojego banku, operatora telefonicznego i wystawcy karty kredytowej. Jedno szybkie połączenie z niewłaściwym numerem może dać nieznajomemu dostęp do całego Twojego cyfrowego życia.

Czy w sytuacji, gdy fałszywe numery obsługi klienta zalewają wyniki wyszukiwania, Google powinien ponosić odpowiedzialność za ochronę Cię przed tymi oszustwami? Daj nam znać, pisząc do nas na adres Cyberguy.com

Zarejestruj się, aby otrzymać mój DARMOWY raport CyberGuy
Otrzymuj moje najlepsze wskazówki techniczne, pilne alerty dotyczące bezpieczeństwa i ekskluzywne oferty prosto do swojej skrzynki odbiorczej. Dodatkowo otrzymasz natychmiastowy dostęp do mojego Przewodnika po przetrwaniu w oszustwie — bezpłatnie, jeśli dołączysz do mojego CYBERGUY.COM biuletyn.

Prawa autorskie 2025 CyberGuy.com. Wszelkie prawa zastrzeżone.